ADDETTO AL TELEMARKETING E AL TELESELLING

DESCRIZIONE

L’ Addetto Telemarketing/Teleselling è colui che gestisce il contatto telefonico diretto fra più aziende, o fra aziende e clientela finale con fini commerciali. Infatti, tale addetto, si occupa spesso della vendita telefonica di beni o servizi (in questo caso si parla in modo più appropriato di teleselling), oppure più spesso, nella pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendaliTelemarketing/Teleselling è colui che gestisce il contatto telefonico diretto fra più aziende, o fra aziende e clientela finale con fini commerciali. Infatti, tale addetto, si occupa spesso della vendita telefonica di beni o servizi (in questo caso si parla in modo più appropriato di teleselling), oppure più spesso, nella pubblicizzazione commerciale delle attività e dei prodotti aziendali.

OBIETTIVI DEL CORSO 

Il corso si pone l’obiettivo di formare operatori di telemarketing e teleselling, una delle figure più ricercate, oggi, nel mondo del lavoro. Il corso mira a fornire le competenze e le tecniche di televendita e telemarketing, attraverso l’acquisizione di elementi di comunicazione efficace, affinché l’operatore possa meglio comprendere, durante la telefonata, l’esigenza del cliente, adottando mirate strategie di vendita e di supporto attraverso l’uso di tecniche che ottimizzino la relazione con il cliente, e che consenta di comprenderne i bisogni e le esigenze adattandole al prodotto da collocare sul mercato.  In secondo luogo, il corso propone l’approfondimento della lingua Inglese, che sarà studiata in riferimento al contesto del telemarketing.  Al termine del corso il discente sarà in grado di leggere e scrivere e parlare fluentemente al telefono anche in lingua inglese. Per rendere la figura più completa saranno fornite nozioni di base circa l’ambito amministrativo/contabile.

DIDATTICA

• Gestione della telefonata
• Marketing
• Comunicazione Efficace
• Amministrazione base